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Call Center Akademie NRW – Buchgestaltung
In diesem Praxishandbuch beleuchten 18 Autoren auf 370 Seiten wichtige Aspekte zur Implementierung und Führung eines Call Centers. Das Buch ist für den libri-Verlag (Books on demand) konzipiert.
Auftraggeber: Europäisches Zentrum für Medienkompetenz GmbH, 2000
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